教练:和学员第一次聊天感觉挺好的,为何第二天就不理我了?

2019-09-16 16:18

不少驾校的教练员在招生过程中都有一个困惑:加意向学员微信后,首次聊天聊得挺好的,然后第二天再联系人家就不理我了,第三次发消息依然不理,这个问题是什么原因?该如何解决?


首先需要提醒一下,这种感觉良好是一种错误判断,你觉得聊得挺好的,其实,根本并不好,所以,人家以后不理你了。第一次聊天,聊的好不好看什么呢?有个客观指标,看聊天结尾。


如何判断当前聊天是否聊的很好?

不要自我感觉良好,看聊天结束时,对方的态度怎么样。

1.对方反复几遍,说真的很谢谢你 —— 聊天确实很好;

2.对方回复: 好的、好、嗯 —— 聊天一般,平均水平,客户态度中立;

3.对方回复: 哦、呵呵 —— 聊天很差,不信任你;

4.对方一言不发就不再说话 —— 你把对方弄不高兴了。

聊天聊得好,第二次联系不理你怎么回事?


如果假定首次聊天确实质量很好,第二次回访不理你,是怎么回事?分析原因:

A 你的朋友圈出卖了你(没有能体现你专业的内容、或者广告太多、人设不好等等)

B 之后有和其他驾校沟通

C 暂时不想考驾照了

D 不可抗力


如果和学员聊完第一次后,对方不理你该如何解决?


1、对话的质量度判断,不能凭借主观判断,要有客观判断的标准。例如语音中说的,看聊天尾部,客户对您的态度,去客观的判断聊天是不是挺好。


2、更换回访的时间,换一个时间去沟通。


3、不要用轻量的语言,例如“你好”去开场,如果对方不理,用很长的段落文字去感动对方,可以说自己对对方的重视,自己的检讨,询问自己是不是哪个方面做的不够好,并征求对方的建议。


4、如果始终不理你,换个同事去加微信,也许有奇效。


5、杀招,发个几元的红包给对方。


6、一定要找到对方为什么不理你的真实原因,并在今后的招生工作中亡羊补牢。

为招生困难焦虑?

为活动乏力焦虑?

为员工管理焦虑?

为对手竞争焦虑?

为业绩增长焦虑……


因为你还在浑然不知地按老套路出牌

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