驾校如何做好学员服务？5个维度打造“海底捞式”服务
海底捞的火锅好不好吃我不清楚，但是他们的服务确实有口皆碑。同样，驾培也是属于服务行业，但由于政策原因，之前大部分驾校并没有很强的服务意识，只有在如今激烈的市场竞争条件下，驾校才开始重视服务质量，以赢得学员亲睐。湖南东方纵横导师走访了100多家驾校，从驾校的整体服务角度来看，应从以下5个维度进行努力：
一次性的买卖是最差的生意，因为每次都是新客，每次的新客成本都很高。所以驾校不能局限于学员培训服务，还要向前后两端延伸提供售前服务和售后服务，如提供上门报名服务、班型咨询服务、体检服务，以及拿证学员的安全上午陪练、购车、修车、买车方面的咨询服务。
例如不少驾校在售后服务方面就增加了二手车租赁、出售服务，平时二手车就当教练车用，学员拿证后也可以租赁，购买。
有深度才不容易被抄袭，所谓服务的深度，就是驾校服务不能只做表面文章，必须细致入微、让学员感觉到贴心。需要针对不同人群的痛点进行挖掘，把服务细分。与其他驾校服务形成差异化。同时也要及时寻求客户反馈，让客户对自己的服务进行评价，不断改进不足之处。
如果驾校提供的服务不全面，比如没有班车接送，没有中餐供应，不能把服务做宽做长，那么，就应该把服务做深，比如学员来驾校学车，除了联系教练车，还有专门的学车顾问，有首问负责制，有全程跟进的服务。
帮别人省时，就是帮自己挣钱。人们的时间是有限的，学员的耐心更是有限的。谁都不愿意把时间花在无谓的等待上。因此，驾校及工作人员务必对学员的需求第一时间响应，对于学员的承诺第一时间兑现；增加预约服务，让学员一来就能练车，让学员尽快拿证，减少等待排队的时间。
细节决定成败，专业成就未来，驾校服务不能太泛，太随意。不能做了，做完了就完事了，要拷问自己做好了没有？客户是否满意？是否做到了极致？所以驾校服务纪要有统一标准，标准要有量化指标，要有考核机制。
驾校全员要把每个细节做到位，比如，正直驾校要求教练车每天练完车要进行清洗，连轮胎都要洗的一尘不染，并统一停到车库，检查标准是用白手套摸，看不到灰尘。
服务要走心，要有温度。驾校的服务也是一样，必须让每个学员都能感觉到你的用心，客户心里暧暖的，特别舒服能不给你转介绍吗。比如东方时尚驾校为学员提供浴室服务，而且环境非常干净舒适，让学员可以一洗训练后的汗水和疲劳；正直驾校提供母婴室、化妆室是不是让女性感觉特别暖心呢？
驾校想提升服务不仅可以多跟优秀同行学习，也可以向其他行业学习，毕竟在服务方面，餐饮、酒店、航运等很多行业走在前面。